Allgemeine Geschäftsbedingungen der Research In Action GmbH
Geltungsbereich
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte der Research In Action GmbH, mit ihrem Vertragspartner, nachstehend „Auftraggeber“ genannt. Von ihnen abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit stets der Schriftform.Gegenstand
Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Dienstleistungen aus dem Leistungskatalog der Research In Action GmbH. Die Research In Action GmbH erbringt im Wesentlichen Dienstleistungen im Rahmen der Markforschung, Marktanalyse und strategischen Beratung in der Informations- und Kommunikationstechnologie.Leistungsumfang und Berichtspflicht
Die nähere Beschreibung der zu erbringenden Dienstleistungen ergibt sich aus der Auftragsbestätigung, den Anlagen dazu und etwaigen Leistungsbeschreibungen der Research In Action GmbH. Alle genannten Unterlagen sind Bestandteile des zwischen den Parteien zustande gekommenen Beratungsvertrages.
Auf Verlangen des Auftraggebers hat die Research In Action GmbH Auskunft über den Stand der Auftragsausführung zu erteilen. Soll die Research In Action GmbH über das vertraglich Erforderte hinausgehend einen umfassenden schriftlichen Bericht, insbesondere zur Vorlage an Dritte erstellen, muss dies gesondert vereinbart werden.
Ist das Werk in mehrere Abschnitte (Phasen) unterteilt, so erhält der Auftraggeber auf Wunsch je nach Arbeitsfortschritt Arbeitsunterlagen. Sie dienen als Information über den jeweiligen Projektstand. Führen sie nicht zu einer unverzüglichen und begründeten Beanstandung, so gelten die Unterlagen als Interpretationshilfe für eine spätere Beurteilung des Vertragsgegenstandes im Hinblick auf seine Mängelfreiheit.
Änderungen des Auftrags
Änderungen und Ergänzungen des Auftrags bedürfen der Schriftform. Solange die Änderungen nicht schriftlich niedergelegt sind, führt die Research In Action GmbH die Arbeiten ohne Berücksichtigung der Änderungswünsche durch.
Die Research In Action GmbH ist verpflichtet, Änderungsverlangen des Auftraggebers Rechnung zu tragen, sofern ihm dies im Rahmen seiner betrieblichen Kapazitäten, insbesondere hinsichtlich des Aufwandes und der Zeitplanung zumutbar ist. Dadurch entstehende Mehrkosten werden nach Maßgabe von Ziffer 5.2. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vergütet.
Ereignisse höherer Gewalt, die die Leistung wesentlich erschweren oder zeitweilig unmöglich machen, oder Behinderungen durch fehlende Mitwirkung des Auftraggebers berechtigen die Research In Action GmbH, die Erfüllung ihrer Leistung um die Dauer der Behinderung und eine angemessene Anlaufzeit hinauszuschieben. Die Parteien teilen sich gegenseitig unverzüglich den Eintritt solcher Umstände mit.
Vergütung
Es gilt die in der Auftragsbestätigung vereinbarte Vergütung. Soweit nicht schriftlich anderes vereinbart wird, werden Honorare zu 50% bei Auftragserteilung und zu 50% bei Auslieferung der Ergebnisse fällig. Zahlungen sind, wenn der Vertrag nichts anderes bestimmt, nach Rechnungsstellung sofort und ohne jeden Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen in Höhe von 4 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz gem. § 247 BGB zu zahlen. Das Recht zur Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt unberührt.
Wenn der Auftraggeber Aufträge, Arbeiten, Planungen und dergleichen ändert oder abbricht bzw. die Voraussetzungen für die Leistungserstellung ändert, wird er der Research In Action GmbH alle dadurch anfallenden Kosten ersetzen und von allen Verbindlichkeiten gegenüber Dritten freistellen.
Falls der Auftraggeber vor Beginn der Auftragsbearbeitung vom Vertrag zurücktritt, kann die Research In Action GmbH einen angemessenen Teil des vereinbarten Honorars als Stornogebühr verlangen.
Alle zu zahlenden Beträge verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer in der jeweils geltenden Höhe.
Fremdkosten, Auslagen und Spesen sind der Research In Action GmbH gesondert gegen Vorlage entsprechender Belege zu vergüten.
Reisespesen werden wie folgt abgerechnet:
(i) Bahnfahrt 2. Klasse bis 4h, 1. Klasse ab 4h,
(ii) Gefahrene Kilometer Pkw €0,5,
(iii) Flüge Economy Class bis 4h, Business Class ab 4h,
(iv) Verpflegungsmehraufwände pro Tag Deutschland €16 bis 24h, €32 ab 24h, Ausland €30 bis 24h, €60 ab 24h,
(v) Übernachtungskosten nach Aufwand.
Feststellung der Auftragsbeendigung
Hat die Research In Action GmbH die vertraglich vereinbarten Leistungen erbracht, so teilt sie dies dem Auftraggeber schriftlich oder per Email mit. Unabhängig davon gilt mit erfolgter Bezahlung die vertraglich vereinbarte Leistung als abgenommen.Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber ist verpflichtet, die Research In Action GmbH im Sinne einer vertrauensvollen Zusammenarbeit nach Kräften zu unterstützen und in seiner Betriebssphäre alle zur ordnungsgemäßen Auftragsausführung notwendigen Voraussetzungen zu schaffen; insbesondere hat er alle für die Auftragsdurchführung notwendigen und bedeutsamen Unterlagen und Informationen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Der Auftraggeber informiert die Research In Action GmbH unverzüglich über alle Umstände, die im Verlauf der Projektausführung auftreten und die Bearbeitung beeinflussen können.Geheimhaltung und Datenschutz
Die Research In Action GmbH ist verpflichtet, die Informationen über Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse des Auftraggebers streng vertraulich zu behandeln und auf Wunsch von seinen Mitarbeitern eine entsprechende Verpflichtungserklärung unterschreiben zu lassen.
Der Auftraggeber ist damit einverstanden, dass Inhalte des Vertrages und im Rahmen dieses Vertrages erstellte Leistungen vom der Research In Action GmbH unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung elektronisch gespeichert und verarbeitet werden. Beide Vertragsseiten verpflichten sich, keine elektronisch gespeicherten oder sonstige Daten an Dritte weiterzuleiten.
Der Auftraggeber ist damit einverstanden, dass die Research In Action GmbH den Auftraggeber als Referenz öffentlich, also unter anderem auf seiner Website namentlich nennt. Weitere, öffentliche Angaben bezüglich der konkreteren Darstellung des Projektes seitens der Research In Action GmbH, bedürfen der schriftlichen Bewilligung des Auftraggebers. Persönliche Daten sind hiervon nicht betroffen.
Erlangt die Research In Action GmbH persönliche Daten so werden diese nur im Rahmen der geschäftlichen Tätigkeit gespeichert und verarbeitet. Hierfür gelten die Datenschutzvorschriften der jeweiligen örtlichen Zuständigkeit.
Der Schutz persönlicher Daten steht für die Research In Action GmbH über allem anderen. Wir garantieren die 100-prozentige Geheimhaltung Ihrer Daten. Aus diesem Grund werden alle Daten aus den Befragungen vollständig anonymisiert und nur aggregiert wiedergegeben. Somit ist eine Nachverfolgung zu einem einzelnen befragten Unternehmen oder einer Person ausgeschlossen. Es werden keine Rohdaten der einzelnen Fragebögen weitergegeben. Jeder Fragebogen wird sofort nach der Auswertung gelöscht.
Schutz des geistigen Eigentums
Die von der Research In Action GmbH angefertigten Berichte dürfen nur für die vertraglich vereinbarten Zwecke verwendet werden. Grundsätzlich sind die Berichte für den internen Gebrauch bestimmt. Jede vertragsfremde Verwendung dieser Leistungen, insbesondere ihre Publikation bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung der Research In Action GmbH. Dies gilt auch dann, wenn die erbrachte Leistung nicht Gegenstand besonderer gesetzlicher Rechte, insbesondere des Urheberrechts sein sollte. Entsprechendes gilt für jede sonstige Weitergabe von Informationen an Dritte (Kunden, Lieferanten, Außendienst etc.), sei es durch deren Vervielfältigung oder Druck, sei es durch Speicherung und Verarbeitung in oder Ausgabe aus Informations- und Dokumentationssystemen.
Die Research In Action GmbH gewährt grundsätzlich keine Exklusivität für bestimmte Markt- oder Produktfelder, Untersuchungsgegenstände, Untersuchungsmethoden und Beratungskonzepte oder -Modelle. Ausnahmen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung, in der auch die Dauer der Exklusivität und das zusätzlich zu berechnende Honorar festzulegen sind.
Eigentums- und Urheberrechte an der Untersuchungskonzeption und dem bei Auftragsdurchführung anfallenden Material liegen ausschließlich bei der Research in Action GmbH. Das Urheberrecht des Auftraggebers an Unterlagen, die er erarbeitet hat, bleibt unberührt.
Haftung der Research In Action GmbH
Die Research In Action GmbH haftet nur für Schäden, die er oder seine Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben.
Eine Haftung für leichte oder einfache Fahrlässigkeit besteht nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf die bei vergleichbaren Geschäften dieser Art typischen Schäden beschränkt, die bei Vertragsschluss oder spätestens bei Begehung der Pflichtverletzung vorhersehbar waren. Die Haftung für vertragsuntypische Schäden ist ausgeschlossen.
Die vertraglichen Schadensersatzansprüche des Auftraggebers gegen die Research In Action GmbH verjähren in 2 Jahren ab Anspruchsentstehung.
Vertragsdauer und Kündigung
Die Vertragsdauer bestimmt sich nach der Vereinbarung der Vertragsbeteiligten. Ist die Vertragsdauer nicht bestimmt, so kann das Vertragsverhältnis entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gekündigt werden. Bei einer Nutzung der 12-monatigen Basislizenz eines Vendor Selection Matrix™ Reports über die zunächst vereinbarten 12 Monate hinaus (z.B. durch weiteres Anbieten eines Downloads auf der Webseite), verlängert sich die Lizenzierung automatisch um weitere 12 Monate, zum jeweils gültigen Listenpreis der aktuellen Preisliste der Research In Action GmbH.Zurückbehaltungsrecht und Aufbewahrung von Unterlagen
Bis zur vollständigen Begleichung seiner Forderungen hat die Research In Action GmbH an den ihm überlassenen Unterlagen ein Zurückbehaltungsrecht.
Nach dem Ausgleich seiner Ansprüche aus dem Vertrag hat die Research In Action GmbH alle Unterlagen herauszugeben, die der Auftraggeber oder ein Dritter ihm aus Anlass der Auftragsausführung übergeben hat. Dies gilt nicht für den Schriftwechsel zwischen den Parteien sowie einfache Abschriften der im Rahmen des Auftrags angefertigten Berichte, sofern der Auftraggeber die Originale erhalten hat.
Eine Aufrechnung oder die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts durch den Auftraggeber ist nur mit bzw. bei anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen zulässig.
Sonstiges
Ein vorliegendes Angebot gilt für dreißig Tage. Ist bis zu diesem Zeitpunkt kein Vertragsabschluss erfolgt, ist die Research In Action GmbH an das Angebot nicht mehr gebunden.
Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen oder des Vertrages bedürfen der Schriftform und müssen als solche ausdrücklich gekennzeichnet sein.
Umfragen sind immer mit gewissen Unwägbarkeiten behaftet, insbesondere ab Stichprobengrößen von mehr als 500 Befragten. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass eine von Research In Action durchgeführte Befragung nicht vollständig zu erfüllen ist, erstatten wir den bereits angezahlten Betrag zurück, abzüglich einer Unkostenpauschale von 20% bis 50%, je nach Erfüllungsgrad.
Sollten Vorschriften oder Teile von Vorschriften dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, werden die übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. Vielmehr verpflichten sich die Beteiligten, die unwirksame oder unwirksam gewordenen Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die den gleichen wirtschaftlichen Zweck erzielt.
Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.
Es ist ausschließlich deutsches Recht anzuwenden. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Montabaur.
General Terms And Conditions Of Research In Action GmbH
Scope The following General Terms and Conditions apply to all legal transactions of Research In Action GmbH, referred to below as „Client“. Deviating agreements require written form to be effective.
Subject Matter The subject matter of the contract is the provision of services from the service portfolio of Research In Action GmbH. Research In Action GmbH primarily provides services in the field of market research, market analysis, and strategic consulting in information and communication technology.
Scope of Services and Reporting Obligation The detailed description of the services to be provided can be found in the order confirmation, its appendices, and any service descriptions provided by Research In Action GmbH. All documents mentioned are integral parts of the consulting contract concluded between the parties.
a. Upon request of the Client, Research In Action GmbH shall provide information on the status of order execution. If Research In Action GmbH is required to prepare a comprehensive written report beyond what is contractually required, especially for presentation to third parties, this must be agreed upon separately.
b. If the work is divided into several sections (phases), the Client shall receive work documents upon request depending on the progress of work. They serve as information on the respective project status. If they do not lead to an immediate and justified complaint, the documents are considered aids for the interpretation of the contract subject matter for later evaluation regarding its freedom from defects.Changes to the Order
a. Changes and additions to the order require written form. As long as the changes are not documented in writing, Research In Action GmbH will carry out the work without considering the requested changes.
b. Research In Action GmbH is obligated to accommodate the Client’s change requests, provided this is reasonable within its operational capacities, particularly regarding effort and scheduling. Any resulting additional costs will be reimbursed according to Clause 5.2 of these General Terms and Conditions.
c. Force majeure events significantly complicating or temporarily rendering the performance impossible, or hindrances due to the Client’s failure to cooperate, entitle Research In Action GmbH to postpone the performance of its services for the duration of the hindrance and a reasonable lead time. The parties shall promptly notify each other of the occurrence of such circumstances.Remuneration
a. The remuneration agreed upon in the order confirmation applies. Unless otherwise agreed in writing, fees are due 50% upon order placement and 50% upon delivery of the results. Payments are due immediately and without deduction upon invoicing unless the contract specifies otherwise. In case of default in payment, default interest of 4 percentage points above the base rate according to § 247 of the German Civil Code (BGB) is to be paid. The right to claim further damages remains unaffected.
b. If the Client changes or cancels orders, work, plans, and the like, or changes the conditions for service provision, the Client shall reimburse Research In Action GmbH for all resulting costs and indemnify it from all liabilities to third parties.
c. If the Client withdraws from the contract before the start of order processing, Research In Action GmbH may demand a reasonable portion of the agreed fee as a cancellation fee.
d. All amounts payable are exclusive of the statutory value-added tax applicable at the time.
e. External costs, expenses, and allowances shall be reimbursed to Research In Action GmbH separately upon presentation of corresponding receipts.
f. Travel expenses shall be billed as follows: (i) Train travel: 2nd class up to 4 hours, 1st class above 4 hours, (ii) Car mileage: €0.5 per kilometer, (iii) Flights: Economy class up to 4 hours, Business class above 4 hours, (iv) Daily meal allowances: Germany €16 up to 24 hours, €32 above 24 hours; Abroad: €30 up to 24 hours, €60 above 24 hours, (v) Accommodation costs based on actual expenses.Determination of Contract Completion Upon completion of the contractually agreed services, Research In Action GmbH shall notify the Client thereof in writing or by email. Regardless, the contractually agreed service shall be deemed accepted upon payment.
Client’s Obligations to Cooperate The Client is obliged to support Research In Action GmbH to the best of their ability in a trusting cooperation and to create all necessary conditions within their operational sphere for proper order execution. In particular, the Client shall timely provide all necessary and significant documents and information for order execution. The Client shall promptly inform Research In Action GmbH of all circumstances that may arise during project execution and may affect the processing.
Confidentiality and Data Protection
a. Research In Action GmbH is obligated to treat information about the Client’s operational and business secrets strictly confidential and to have its employees sign a corresponding confidentiality agreement upon request.
b. The Client agrees that the contents of the contract and services provided within the framework of this contract may be electronically stored and processed by Research In Action GmbH in compliance with the General Data Protection Regulation. Both contracting parties undertake not to forward electronically stored or other data to third parties.
c. The Client agrees that Research In Action GmbH may publicly reference the Client, including by name on its website. Further public statements regarding the more specific presentation of the project by Research In Action GmbH require the written consent of the Client. Personal data is not affected by this.
d. If Research In Action GmbH obtains personal data, it shall only be stored and processed within the scope of business activities. The data protection regulations of the respective local jurisdiction apply.
e. Protection of personal data is paramount for Research In Action GmbH. We guarantee the 100% confidentiality of your data. For this reason, all survey data is completely anonymized and only presented in aggregated form. Thus, tracing back to an individual surveyed company or person is excluded. No raw data from individual questionnaires will be disclosed. Each questionnaire is deleted immediately after evaluation.Protection of Intellectual Property
a. Reports prepared by Research In Action GmbH may only be used for the contractually agreed purposes. In principle, the reports are intended for internal use. Any use of these services outside the contract requires the prior written approval of Research In Action GmbH, especially their publication. This applies even if the provided service is not subject to special legal rights, particularly copyright. The same applies to any other dissemination of information to third parties (customers, suppliers, field staff, etc.), whether through reproduction or printing, or through storage and processing in or output from information and documentation systems.
b. Research In Action GmbH generally does not grant exclusivity for specific market or product areas, subjects of investigation, research methods, and consulting concepts or models. Exceptions require a written agreement, specifying the duration of exclusivity and the additional fee to be charged.
c. Ownership and copyright to the research conception and the materials produced during order execution exclusively belong to Research In Action GmbH. The Client’s copyright to documents they have created remains unaffected.Liability of Research In Action GmbH
a. Research In Action GmbH is only liable for damages caused by itself or its vicarious agents intentionally or through gross negligence.
b. Liability for slight or ordinary negligence exists only in the event of a breach of essential contractual obligations. In this case, liability is limited to damages typical for comparable transactions of this kind, which were foreseeable at the time of contract conclusion or at the latest at the time of the breach of duty. Liability for atypical damages is excluded.
c. The contractual claims for damages of the Client against Research In Action GmbH expire after 2 years from the time the claim arises.Term of Contract and Termination The term of the contract is determined by the agreement of the contracting parties. If the contract term is not specified, the contractual relationship may be terminated in accordance with legal regulations. If the 12-month basic license of a Vendor Selection Matrix™ Report is used beyond the initially agreed 12 months (e.g., through further offering of a download on the website), the licensing is automatically extended by another 12 months at the current list price of Research In Action GmbH.
Right of Retention and Retention of Documents
a. Until all claims have been settled, Research In Action GmbH has a right of retention to the documents provided to it.
b. After settling its claims from the contract, Research In Action GmbH shall return all documents that the Client or a third party has provided to it in connection with order execution. This does not apply to correspondence between the parties or simple copies of the reports prepared within the scope of the order, provided that the Client has received the originals.
c. The Client’s offsetting or assertion of a right of retention is only permissible with or in the case of recognized or legally established counterclaims.Miscellaneous
a. A submitted offer is valid for thirty days. If no contract is concluded by this time, Research In Action GmbH is no longer bound by the offer.
b. Changes and additions to these terms or the contract require written form and must be expressly marked as such.
c. Surveys are always associated with certain uncertainties, particularly for sample sizes exceeding 500 respondents. Should the unlikely event occur that a survey conducted by Research In Action cannot be fully completed, we will refund the amount already paid, minus an administrative fee of 20% to 50%, depending on the degree of completion.
d. If provisions or parts of provisions of these terms are or become invalid, the remaining provisions shall not be affected. Rather, the parties undertake to replace the invalid or ineffective provision with a valid provision that achieves the same economic purpose.
e. The Client is not entitled to assign its claims from the contract.
f. German law shall exclusively apply. The place of performance and jurisdiction is Montabaur.